In this Privacy Policy, we cover:
Introduction
Barberlytics (“Barberlytics,” “we” or “us”) takes data privacy and security seriously.
This privacy policy (“Privacy Policy”) describes our practices and your rights in connection with Personal Information (defined below) that we collect, process, or share when you use
- (a) the Consumer User-facing Barberlytics mobile application,
- (b) the Enterprise Customer-facing mobile application,
- (c) our website(s),
- (d) any barbershop that utilizes Barberlytics Services (as defined below) in order to provide services to you (“Enterprise Customers”);
- (e) and any other online product and/or services provided by Barberlytics and through other interactions and communications you have with Barberlytics (collectively, the “Barberlytics Services”).
Scope
This Privacy Policy applies broadly to our practices related to your Personal information, including when you provide it directly to us, when we collect it automatically when you visit our website(s), platforms, or mobile application(s), when you use the Barberlytics Services, or when we collect it from third parties.
By accessing or using this Site or by providing us your Personal Information, you expressly agree to this policy and expressly consent to the collection and use of your Personal Information consistent with this policy. We may also rely on your implied consent to the collection and use of your Personal Information where permitted under applicable law.
Please note that your use of our website and this Privacy Policy are subject to our Terms of Service, Enterprise Terms of Service and Shop User License Agreement.
WHAT PERSONAL INFORMATION WE COLLECT
“Personal Information” is data that relates to you that can reasonably identify you as an individual, either on its own or in combination with other information. Personal Information does not include data that has been aggregated or de-identified, such that you can no longer be identified using means reasonably available to us or made available public through governmental agencies.
We may also receive information from other sources, including any information which you provide directly to us (for example, when you contact customer support or otherwise communicate with us) and combine that with information we collect through the Barberlytics Services. For example:
- If you choose to link, create, or log in to your Barberlytics account with a payment provider (e.g., Stripe) or social media service (e.g., Meta), or if you engage with a separate application or website that uses our API (or whose API we use), we may receive information about you or your connections from that website or application.
- Enterprise Customers may provide us with a rating after providing services to you.
- If you also interact with the Barberlytics Services in another capacity, for instance as an Enterprise Customer, we may combine or associate that information with information we have collected from you in your capacity as a Consumer User.
WHERE/HOW DO WE COLLECT PERSONAL INFORMATION
We collect Personal Information about you from:
- You. When you provide such information directly to us, and when Personal Information about you is automatically collected in connection with your use of Barberlytics Services, including as described in our Cookies Policy. This can include, for example, information collected from your mobile device or internet browser when you interact with any Barberlytics Service, such as our website.
- Enterprise Customers. When Enterprise Customers upload your Personal Information to our platforms in connection with their use of the Barberlytics Services.
- Integrated Partners and Service Providers. We work with service providers who collect information on our behalf to provide services to us. We only allow our service providers to use your Personal Information in connection with the services they provide us.
- Third Party Applications. We collect information from you when you interact with us through other third-party applications, such as Facebook and Google, which may use our API to connect you to the Barberlytics Services.
- Advertising Partners. We work with companies that help us deliver, measure and analyze the effectiveness of our ads. These companies collect information about you when you interact with our ads on our platforms and on the websites where our ads are displayed.
- Data Brokers and Information Providers. We may collect information from data brokers and other information providers who may make your Personal Information available to us, as permitted by law.
HOW WE USE YOUR PERSONAL INFORMATION
Our use of the Personal Information we collect is required for us to provide Barberlytics Services to you, including to:
- Provide, maintain, and improve the Barberlytics Services, including, for example, to facilitate scheduling, payments, send receipts, provide products and services you request (and send related information), develop new features, provide customer support to Enterprise Customers and Consumer Users, develop safety features, authenticate users, and send product updates and administrative messages;
- Perform internal business operations, including, for example, to prevent fraud and abuse of the Barberlytics Services; to troubleshoot software bugs and operational problems; to conduct data analysis, testing, and research; and to monitor and analyze usage and activity trends;
- Send or facilitate communications either between you and Barberlytics or you and an Enterprise Customer, such as appointment cancellation confirmations or other appointment status updates;
- Contact you about Barberlytics Services, news, and events, offers, contests, sweepstakes or other promotions of Barberlytics; or an Enterprise Customer may, using the Barberlytics Services, contact you for similar marketing purposes, which may include SMS messages, email or push notifications to your mobile device;
- Personalize and improve the Barberlytics Services, by providing appointment reminders, appointment date and time suggestions, recommend features, content, social connections, referrals, and advertisements; and
- Comply with any legal obligations and enforce our legal rights, such as, among other things, to exercise contractual rights, to comply with financial reporting obligations, court orders, warrants, or subpoenas in accordance with applicable law.
LEGAL BASES FOR COLLECTION AND PROCESSING
Certain jurisdictions require that we identify a legal basis or business purpose for our collection and processing of your Personal Information. This includes:
- Contract performance. This applies where your Personal Information is necessary to enter into or perform a contract with you.
- Legitimate Interest(s). This applies when the collection and processing of your Personal Information is done to achieve a legitimate interest for us and does not outweigh any prejudice to your rights. We rely on this basis, for example, when we:
- Provide recommendations and information to improve the user experience;
- Send you information or direct marketing materials relating to our products and services; or
- Prevent fraud or ensure security of our network and systems.
- Your Consent. This applies when our collection and processing is based on your consent. In certain circumstances, your consent may be implied based on your continued use of our website or the Barberlytics Services or submission of your Personal Information in order to receive Barberlytics Services.
- Legal claims. This applies where your Personal Information is necessary for us to defend, prosecute or make a claim against you, us or a third party.
In jurisdictions that designate parties as data controllers or business and processors or service providers, Barberlytics is a data controller and a business within the meaning of applicable law with respect to the collection, use, and other processing of Personal Information.
If you choose not to provide Personal Information that is reasonably required to provide any Barberlytics Services, it may hinder Barberlytics’s ability to provide the requested information or services.
SHARING OF PERSONAL INFORMATION
In limited circumstances, we may share your Personal Information for a business purpose, such as to provide and improve the Barberlytics Services or as required by applicable law. In the preceding 12 months, we may have shared your Personal Information as follows:
- Among Barberlytics. We may share your Personal Information across Barberlytics businesses and affiliated entities to provide the Barberlytics Services to you, for administrative purposes within Barberlytics, or for data centralization and/or logistics purposes.
- Between Consumer-Users and Enterprise Customers. As a Consumer-User using the Barberlytics Services to interact with an Enterprise Customer, we share your Personal Information with the relevant Enterprise Customer to enable them to perform the services you request. Please note, we are not responsible for the privacy practices of our Enterprise Customers or their third-party service providers. Please contact the Enterprise Customer you interact with directly for more information on that Enterprise Customer’s privacy practices.
- Primary Enterprise Contact. Information on the utilization of the Barberlytics Services by individuals affiliated with an Enterprise Customer may be shared with the Primary Enterprise Contact or the organization who purchased the Barberlytics Services. Examples of such individuals are employees of the Enterprise Customer, or licensees/lessees of the Enterprise Customer (e.g., hair grooming professionals who rent grooming station within an Enterprise Customer’s establishment and have access to the Enterprise Customer’s Barberlytics account).
- Integrated Partners and Service Providers. We may share your Personal Information with our integrated partners and service providers who provide services for us and our Enterprise Customers as part of delivering or enhancing the Barberlytics Services, such as payment processing services, order fulfillment, website hosting, customer relationship management services, email services, SMS services, auditing, and other similar partnerships and services.
- Third Party Applications. You may choose to share your Personal Information with other third-party applications or websites that integrate with our API (e.g., Google, Facebook, Instagram) to access certain Barberlytics Services. We may share your Personal Information received from such third-party applications with relevant Enterprise Customers from which services you request, as well as back to the third-party applications from where your Personal Information originated.
- Other Third Parties in Connection with a Corporate Transaction. We may disclose or share your Personal Information if we are involved with a purchase, sale, financing, transfer, or acquisition of all or a portion of a business or assets, such as in connection with a merger, or in the event of a bankruptcy reorganization or liquidation.
- Other Parties as Necessary or as Required by Law. We may disclose your Personal information to other parties (i) to comply with our legal obligations, including with auditors, lawyers, CPAs, financial consultants, or other agents; (ii) to comply with applicable law or respond to a legal process or a request for cooperation by a government entity or law enforcement; (iii) to detect, limit, and prevent fraud, or verify and enforce compliance with the policies governing the Barberlytics Services; (iv) to protect our rights, property, and safety or that of any of Barberlytics’ companies or affiliates, partners or employees; (v) if we otherwise notify you and you consent to the sharing; (vi) and where otherwise required by applicable law.
We do not sell your personal information for money; however, some laws broadly define “sale” or “sell”, and certain disclosure activities may, therefore, qualify even though we do not receive financial compensation for the exchange. For example, we share Personal Information with our analytics and marketing partners to gain insights into preferences about our products and services, and for sharing advertisements with you based on Personal Information we collect from your activities over time (also known as cross-contextual behavioral advertising or targeted advertising).
We do not disclose or share your sensitive Personal Information for purposes than those already identified.
ANALYTICS AND ADVERTISING SERVICES PROVIDED BY OTHERS
We may allow others to provide audience measurement and analytics services for us, to serve advertisements on our behalf across the Internet, and to track and report on the performance of those advertisements. These entities may use cookies, web beacons, and other technologies to identify your device when you visit our website and use the Barberlytics Services, as well as when you visit other online sites and services. For more information about these technologies and service providers, please refer to our Cookies Policy.
DATA PROTECTION RIGHTS
Barberlytics values your rights with respect to your Personal Information. Before responding to a request to exercise your rights, we may need additional information to verify your identity before providing a response. In accordance with applicable law, you may—depending on your residency—be entitled to some or all of the following:
- The right to information: You may have the right to request confirmation of whether we store, use, or share your Personal Information and be informed about with whim your Personal Information has been shared.
- The right to access: You may have the right to request copies of your Personal Information. Before providing such copies, Barberlytics may be required to verify your Personal Information to ensure that we respond to only legitimate requests.
- The right to rectification: You may have the right to change or modify your Personal Information that is out-of-date or incorrect.
- The right to erasure: You may have the right to request erasure of your Personal Information held by Barberlytics subject to certain exceptions as prescribed by applicable law.
- The right to restrict processing: You may have the right to restrict our use(s) of your Personal Information under certain circumstances as prescribed by applicable law.
- The right to data portability: You may have the right to request copies of your Personal Information in an electronic format and request that we send that Personal Information to you or another third party under certain circumstances as prescribed by applicable law.
- The right to object to processing or withdraw consent: You may have the right to object to our use(s) of your Personal Information or withdraw consent where you have given it.
- The right to opt-out: You may have the right to opt-out to the selling or sharing of your Personal Information, as those terms are defined under applicable law.
- The right to avoid automated decision-making: You may have the right not to be subject to a decision based solely on automated processing, including profiling, if this has a legal or other significant effect on you as an individual subject to certain exceptions as prescribed by applicable law.
HOW TO EXERCISE YOUR RIGHTS
Barberlytics will comply with an individual’s requests in accordance with applicable law.
We may deny certain requests, or fulfill a request only in part, based on our legal rights and obligations. For example, we may retain Personal Information as permitted by law, such as for tax or other record keeping purposes, to maintain an active account, and to process transactions and facilitate customer requests.
You can also designate an authorized agent to make a request on your behalf. If you use an authorized agent, please include written permission that you have designated that agent to make the request, or proof of the agent’s power of attorney. We may follow up with you to verify your identity before processing your authorized agent’s request.
We will take reasonable steps to verify your identity prior to responding to your requests and—except as required by applicable law—can only honor verified requests. The verification steps will vary depending on the sensitivity of the Personal Information and whether you have an account with us. This process may require you to provide identifying Personal Information—such as your data of birth and last for digits of your government identification numbers—or to send us an email from the email address associated with your account. Please note that we cannot respond to your request or provide you with Personal Information if we cannot verify your identity, the identity of your authorized agent, or the authority of your authorized agent to make the request.
We do not charge a fee to process or respond to your request unless it is excessive, repetitive, or manifestly unfounded. If we determine that the request warrants a fee, we will tell you why we made that decision and provide you with a cost estimate before completing your request.
You may exercise the above rights by emailing us at [email protected]
OTHER CHOICES YOU HAVE
- Account Information. You may correct your account information at any time by logging into your online or in-app account. If you wish to cancel your account, if you are an Enterprise Customer, please email us at [email protected], if you are a Consumer User, please email us at [email protected]. Please note that in some cases we may retain certain Personal Information about you as required by law, or for legitimate business purposes to the extent permitted by law; such information shall not be deleted or modified even upon your verified request. For instance, if you have a standing credit or debt on your account, or if we believe you have committed fraud or violated the policies governing the Barberlytics Services, we may seek to resolve the issue before deleting your Personal Information.
- Information About Platform Permissions. Most mobile platforms (iOS, Android, etc.) have defined certain types of device data that apps cannot access without your consent. These platforms may have different permission systems for obtaining your consent. For example, the iOS platform will alert you the first time the Barberlytics app wants permission to access certain types of data and will let you consent (or not consent) to that request.
- Location Information. We request permission for our app’s collection of precise location from your device per the permission system used by your mobile operating system. If you initially permit the collection of this information, you can disable it at any time by changing the location settings on your mobile device. However, this will limit your ability to use certain features of the Barberlytics Services. Additionally, disabling our app’s collection of precise location from your device will not limit our ability to derive approximate location from your IP address.
- Contact Information. We may also seek permission for our app’s collection and syncing of contact information from your device per the permission system used by your mobile operating system. If you initially permit the collection of this information, users can later disable it by changing the contacts settings on your mobile device.
- Marketing Communications. At times, we or our Enterprise Customers via the Barberlytics Services may send you marketing and promotional information about products and services that may be of interest to you. With respect to marketing communications, you have many choices regarding the use of your Personal Information, as described below:
- Opting Out of Marketing Email Communications. Within each marketing-related email communication, we will provide a means to unsubscribe, for example, a hyperlink located at the end of each such email. You may also opt-out of receiving marketing-related email communications by sending us an email at [email protected] with a note requesting to opt-out. Note that Barberlytics will continue to send transaction-related emails regarding any products or services purchased while utilizing the Barberlytics Services even after you unsubscribed from marketing emails. We may also need to send you certain communications regarding the operation and administration of the Barberlytics Services (e.g., updates to our Terms of Service or this Privacy Policy). Receipt of transactional messages is a condition to using the Barberlytics Services. If you no longer desire to receive transaction-related messages, you must cease using the Barberlytics Services and terminate all accounts with us.
- Opting Out of SMS Text Messages. Within each marketing related SMS communication, we will provide a means to unsubscribe. You may also opt-out of receiving marketing-related SMS text messages by sending us an email at [email protected] with a note requesting to opt-out. Note that Barberlytics will continue to send transaction-related SMS text messages regarding any products or services purchased while utilizing the Barberlytics Services even after you unsubscribed from marketing-related SMS text messages. Receipt of transactional messages is a condition to using the Barberlytics Services. If you no longer desire to receive transaction-related messages, you must cease using the Barberlytics Services and terminate all accounts with us.
SOCIAL SHARING FEATURES
The Barberlytics Services may integrate with social sharing features and other related tools that let you share actions while using the Barberlytics Services with other apps, sites, or media, and vice versa. Your use of such features enables the sharing of information with your friends or the public, depending on the settings you establish with the social sharing service. Please note, we are not responsible for the privacy practices of those social sharing services. Please contact the relevant social sharing service for more information on how they handle your Personal Information and their privacy practices.
LINKS TO THIRD PARTY WEBSITES
Our websites and mobile applications may contain links to third party sites that are not owned or controlled by us. Please be aware that we are not responsible for the privacy practices of third parties. We encourage you to review the privacy policy available for each third party with which you interact.
APPEALS (VIRGINIA RESIDENTS ONLY)
Residents of Virginia have the right to appeal a decision with regard to their privacy request. For example, you may appeal our decision to decline to take an action on a request. To exercise your right to an appeal, please send us an email at [email protected].
CALIFORNIA SHINE THE LIGHT DISCLOSURE
California law permits residents of California to request certain details about how their information is shared with third parties for their direct marketing purposes. However, please note that Barberlytics does not share your Personal Information with third parties for their direct marketing purposes unless you provide us with consent to do so.
COOKIES
When you visit our websites or use our mobile applications provided as part of the Barberlytics Services, we may collect information, including Personal Information, about you using cookies, web beacons, pixels, and other similar tracking technologies (collectively, “Cookies”). Cookies are small pieces of text sent by a website you visit. A cookie file is stored in your web browser and allows us or a third-party to recognize you in order to help us learn about your use of the Barberlytics Services, make your next use or visit better or provide you with advertisement content tailored to your interests. Please see our Cookies Policy so you can learn more about how we may use Cookies.
INTERNATIONAL TRANSFERS OF INFORMATION
Personal Information provided to us may be transferred to, or accessed by, entities located around the world as described in this Privacy Policy. Some of these entities may be in countries that do not provide an equivalent level of protection for Personal Information as your home country.
We have put in place safeguards to provide adequate protection for transfers of Personal Information in accordance with applicable legal requirements. This includes obtaining written assurances from any third party given access to your data to require them to adopt standards that ensure an equivalent level of protection for data as that adopted by Barberlytics. For more information on the appropriate safeguards in place or to request a copy of these safeguards, please contact us using the contact details listed in the How to Contact Us section below.
SECURITY, RETENTION, AND STORAGE OF PERSONAL INFORMATION
The security and confidentiality of your Personal Information matters to us. For this reason, Barberlytics has physical, technical, and administrative controls in place to protect your Personal Information from unauthorized access, use and disclosure. Barberlytics evaluates these safeguards on an ongoing basis to help minimize risks from new security threats as they become known.
However, the Internet is not a completely secure environment, and we cannot guarantee, ensure, or warrant the security of any information you transmit to us. There is no guarantee that information may not be accessed, disclosed, altered, or destroyed by breach of any of our physical, technical, or managerial safeguards.
CHILDREN UNDER 16
Our Site and Barberlytics Services are not intended for children under 16 years of age. No one under age 16 may provide any personal information to or on the Site. We do not knowingly collect personal information from children under 16. If you are under 16, do not use or provide any information on this Site or through any of its features.
NON-DISCRIMINATION
We will not discriminate against you for exercising any of your rights with respect to your Personal Information as granted under applicable law. Unless permitted by applicable law, we will not:
- Deny you any goods or services;
- Charge you different prices or rates for goods or services, including granting discounts or other benefits, or imposing penalties;
- Provide you a different level or quality of goods or services; or
- Suggest that you may receive a different price or rate for goods or services or a different level or quality of goods or services.
HOW LONG WE RETAIN YOUR PERSONAL INFORMATION
We retain your personal information for the entire time that you keep your account open and active with us. Thereafter, we may retain your personal information:
- for as long as necessary to comply with any legal requirement;
- on our backup and disaster recovery systems in accordance with our backup and disaster recovery policies and procedures; and
- for as long as necessary to protect our legal interests or otherwise pursue our legal rights and remedies.
We may aggregate or otherwise render information anonymous in such a manner that you are no longer identifiable. In such situations, we may retain such aggregated or anonymous information indefinitely.
CHANGES TO THIS PRIVACY POLICY
This Privacy Policy may be amended at any time. If we make material changes in the way we collect, use, disclose, or otherwise process your Personal Information, or to this Privacy Policy, we will provide you notice through the Services or by some other means, such as email when appropriate. Where required to do so by law, Barberlytics may seek your affirmative consent prior to any material changes to this Privacy Policy. Your continued use of the Services after such notice constitutes your consent to the changes. We encourage you to periodically review the Privacy Policy for the latest information on our privacy practices.
If you have any questions about this Privacy Policy or any information incorporated herein, please contact us at [email protected]
En esta Política de Privacidad, cubrimos:
Introducción
Barberlytics ("Barberlytics", "nosotros" o "nuestro") se toma muy en serio la privacidad y seguridad de los datos.
Esta política de privacidad ("Política de Privacidad") describe nuestras prácticas y sus derechos en relación con la Información Personal (definida a continuación) que recopilamos, procesamos o compartimos cuando utiliza
- (a) la aplicación móvil de Barberlytics dirigida al Usuario Consumidor,
- (b) la aplicación móvil dirigida al Cliente Empresarial,
- (c) nuestro(s) sitio(s) web,
- (d) cualquier barbería que utilice los Servicios de Barberlytics (como se definen a continuación) con el fin de brindarle servicios ("Clientes Empresariales");
- (e) y cualquier otro producto y/o servicio en línea proporcionado por Barberlytics y a través de otras interacciones y comunicaciones que tenga con Barberlytics (colectivamente, los "Servicios de Barberlytics").
Alcance
Esta Política de Privacidad se aplica ampliamente a nuestras prácticas relacionadas con su Información Personal, incluso cuando nos la proporciona directamente, cuando la recopilamos automáticamente al visitar nuestro(s) sitio(s) web, plataformas o aplicación(es) móvil(es), cuando utiliza los Servicios de Barberlytics, o cuando la recopilamos de terceros.
Al acceder o utilizar este Sitio o al proporcionarnos su Información Personal, usted acepta expresamente esta política y da su consentimiento expreso para la recopilación y uso de su Información Personal de acuerdo con esta política. También podemos confiar en su consentimiento implícito para la recopilación y uso de su Información Personal cuando lo permita la ley aplicable.
Tenga en cuenta que su uso de nuestro sitio web y esta Política de Privacidad están sujetos a nuestros Términos de Servicio, Términos de Servicio Empresariales y al Acuerdo de Licencia de Usuario de la Tienda.
QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS
La "Información Personal" son los datos relacionados con usted que pueden identificarlo razonablemente como individuo, ya sea por sí solos o en combinación con otra información. La Información Personal no incluye datos que hayan sido agregados o desidentificados, de modo que ya no pueda ser identificado utilizando medios razonablemente a nuestra disposición o hechos públicos a través de agencias gubernamentales.
También podemos recibir información de otras fuentes, incluida cualquier información que nos proporcione directamente (por ejemplo, cuando se contacta con el servicio de atención al cliente o se comunica con nosotros) y combinarla con la información que recopilamos a través de los Servicios de Barberlytics. Por ejemplo:
- Si elige vincular, crear o iniciar sesión en su cuenta de Barberlytics con un proveedor de pagos (p. ej., Stripe) o un servicio de redes sociales (p. ej., Meta), o si interactúa con una aplicación o sitio web independiente que utiliza nuestra API (o cuya API usamos), es posible que recibamos información sobre usted o sus conexiones desde ese sitio web o aplicación.
- Los Clientes Empresariales pueden proporcionarnos una calificación después de brindarle servicios.
- Si también interactúa con los Servicios de Barberlytics en otra capacidad, por ejemplo, como Cliente Empresarial, podemos combinar o asociar esa información con la información que hemos recopilado sobre usted en su capacidad de Usuario Consumidor.
DÓNDE/CÓMO RECOPILAMOS INFORMACIÓN PERSONAL
Recopilamos Información Personal sobre usted de:
- Usted. Cuando nos proporciona dicha información directamente, y cuando la Información Personal sobre usted se recopila automáticamente en conexión con su uso de los Servicios de Barberlytics, incluso como se describe en nuestra Política de Cookies. Esto puede incluir, por ejemplo, información recopilada desde su dispositivo móvil o navegador de Internet cuando interactúa con cualquier Servicio de Barberlytics, como nuestro sitio web.
- Clientes Empresariales. Cuando los Clientes Empresariales cargan su Información Personal en nuestras plataformas en relación con su uso de los Servicios de Barberlytics.
- Socios Integrados y Proveedores de Servicios. Trabajamos con proveedores de servicios que recopilan información en nuestro nombre para brindarnos servicios. Solo permitimos que nuestros proveedores de servicios utilicen su Información Personal en relación con los servicios que nos brindan.
- Aplicaciones de Terceros. Recopilamos información sobre usted cuando interactúa con nosotros a través de otras aplicaciones de terceros, como Facebook y Google, que pueden usar nuestra API para conectarlo con los Servicios de Barberlytics.
- Socios Publicitarios. Trabajamos con empresas que nos ayudan a entregar, medir y analizar la efectividad de nuestros anuncios. Estas empresas recopilan información sobre usted cuando interactúa con nuestros anuncios en nuestras plataformas y en los sitios web donde se muestran nuestros anuncios.
- Agentes de Datos y Proveedores de Información. Podemos recopilar información de corredores de datos (data brokers) y otros proveedores de información que pueden poner su Información Personal a nuestra disposición, según lo permita la ley.
CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
Nuestro uso de la Información Personal que recopilamos es necesario para que podamos brindarle los Servicios de Barberlytics, lo que incluye:
- Proporcionar, mantener y mejorar los Servicios de Barberlytics, incluido, por ejemplo, para facilitar la programación, pagos, enviar recibos, proporcionar productos y servicios que solicite (y enviar información relacionada), desarrollar nuevas funciones, brindar atención al cliente a Clientes Empresariales y Usuarios Consumidores, desarrollar funciones de seguridad, autenticar usuarios y enviar actualizaciones de productos y mensajes administrativos;
- Realizar operaciones comerciales internas, lo que incluye, por ejemplo, prevenir fraudes y abusos de los Servicios de Barberlytics; solucionar errores de software y problemas operativos; realizar análisis de datos, pruebas e investigaciones; y monitorear y analizar las tendencias de uso y actividad;
- Enviar o facilitar comunicaciones, ya sea entre usted y Barberlytics o entre usted y un Cliente Empresarial, como confirmaciones de cancelación de citas u otras actualizaciones sobre el estado de la cita;
- Contactarlo acerca de los Servicios de Barberlytics, noticias y eventos, ofertas, concursos, sorteos u otras promociones de Barberlytics; o un Cliente Empresarial puede, utilizando los Servicios de Barberlytics, contactarlo para fines de marketing similares, lo que puede incluir mensajes SMS, correos electrónicos o notificaciones push a su dispositivo móvil;
- Personalizar y mejorar los Servicios de Barberlytics, al proporcionar recordatorios de citas, sugerencias de fechas y horarios de citas, recomendar funciones, contenido, conexiones sociales, referencias y anuncios; y
- Cumplir con las obligaciones legales y hacer valer nuestros derechos legales, como, entre otras cosas, ejercer derechos contractuales, cumplir con obligaciones de información financiera, órdenes judiciales, garantías o citaciones de conformidad con la ley aplicable.
BASES LEGALES PARA LA RECOPILACIÓN Y EL PROCESAMIENTO
Ciertas jurisdicciones requieren que identifiquemos una base legal o propósito comercial para nuestra recopilación y procesamiento de su Información Personal. Esto incluye:
- Cumplimiento de contrato. Esto se aplica cuando su Información Personal es necesaria para celebrar o cumplir un contrato con usted.
- Intereses legítimos. Esto se aplica cuando la recopilación y el procesamiento de su Información Personal se realiza para lograr un interés legítimo para nosotros y no supera ningún perjuicio a sus derechos. Nos basamos en esto, por ejemplo, cuando:
- Proporcionamos recomendaciones e información para mejorar la experiencia del usuario;
- Le enviamos información o materiales de marketing directo relacionados con nuestros productos y servicios; o
- Prevenimos fraudes o garantizamos la seguridad de nuestra red y sistemas.
- Su Consentimiento. Esto se aplica cuando nuestra recopilación y procesamiento se basan en su consentimiento. En ciertas circunstancias, su consentimiento puede estar implícito en función de su uso continuo de nuestro sitio web o de los Servicios de Barberlytics o de la presentación de su Información Personal con el fin de recibir los Servicios de Barberlytics.
- Reclamos legales. Esto se aplica cuando su Información Personal es necesaria para defender, procesar o presentar un reclamo en su contra, nosotros o un tercero.
En las jurisdicciones que designan a las partes como controladores de datos o empresas y procesadores o proveedores de servicios, Barberlytics es un controlador de datos y una empresa en el sentido de la ley aplicable con respecto a la recopilación, el uso y otro tipo de procesamiento de Información Personal.
Si decide no proporcionar Información Personal que se requiere razonablemente para proporcionar cualquier Servicio de Barberlytics, esto puede obstaculizar la capacidad de Barberlytics para proporcionar la información o los servicios solicitados.
INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN PERSONAL
En circunstancias limitadas, podemos compartir su Información Personal con un fin comercial, como para proporcionar y mejorar los Servicios de Barberlytics o según lo requiera la ley aplicable. En los 12 meses anteriores, es posible que hayamos compartido su Información Personal de la siguiente manera:
- Entre Barberlytics. Podemos compartir su Información Personal a través de los negocios y entidades afiliadas de Barberlytics para brindarle los Servicios de Barberlytics, para fines administrativos dentro de Barberlytics, o para fines logísticos y/o de centralización de datos.
- Entre Usuarios Consumidores y Clientes Empresariales. Como Usuario Consumidor que utiliza los Servicios de Barberlytics para interactuar con un Cliente Empresarial, compartimos su Información Personal con el Cliente Empresarial pertinente para permitirles realizar los servicios que usted solicita. Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad de nuestros Clientes Empresariales ni de sus proveedores de servicios de terceros. Comuníquese directamente con el Cliente Empresarial con el que interactúa para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de ese Cliente Empresarial.
- Contacto Empresarial Principal. La información sobre la utilización de los Servicios de Barberlytics por personas afiliadas a un Cliente Empresarial puede compartirse con el Contacto Empresarial Principal o la organización que adquirió los Servicios de Barberlytics. Ejemplos de tales personas son los empleados del Cliente Empresarial, o licenciatarios/arrendatarios del Cliente Empresarial (por ejemplo, profesionales del aseo capilar que alquilan una estación de trabajo dentro del establecimiento de un Cliente Empresarial y tienen acceso a la cuenta del sistema de gestión del Cliente Empresarial).
- Socios Integrados y Proveedores de Servicios. Podemos compartir su Información Personal con nuestros socios integrados y proveedores de servicios que brindan servicios para nosotros y para nuestros Clientes Empresariales como parte de la entrega o mejora de los Servicios de Barberlytics, tales como servicios de procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos, alojamiento de sitios web, servicios de gestión de relaciones con los clientes (CRM), servicios de correo electrónico, servicios de SMS, auditoría, y otras asociaciones y servicios similares.
- Aplicaciones de Terceros. Puede elegir compartir su Información Personal con otras aplicaciones de terceros o sitios web que se integran con nuestra API (p. ej., Google, Facebook, Instagram) para acceder a ciertos Servicios de Barberlytics. Podemos compartir su Información Personal recibida de tales aplicaciones de terceros con los Clientes Empresariales relevantes a los que solicita servicios, así como devolverla a las aplicaciones de terceros de donde se originó su Información Personal.
- Otros Terceros en Relación con una Transacción Corporativa. Podemos divulgar o compartir su Información Personal si estamos involucrados en una compra, venta, financiamiento, transferencia o adquisición de todo o una parte de un negocio o activos, como en conexión con una fusión, o en caso de una reorganización o liquidación por quiebra.
- Otras Partes Según sea Necesario o Requerido por Ley. Podemos divulgar su Información Personal a otras partes (i) para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluidos los auditores, abogados, contadores, asesores financieros u otros agentes; (ii) para cumplir con la ley aplicable o responder a un proceso legal o una solicitud de cooperación por parte de una entidad gubernamental o de las fuerzas del orden; (iii) para detectar, limit y prevenir el fraude, o verificar y hacer cumplir las políticas que rigen los Servicios de Barberlytics; (iv) para proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad o los de cualquiera de las empresas o afiliados, socios o empleados de Barberlytics; (v) si le notificamos lo contrario y usted acepta que se comparta; (vi) y donde sea requerido por la ley aplicable.
No vendemos su Información Personal por dinero; sin embargo, algunas leyes definen "venta" o "vender" de manera amplia, y ciertas actividades de divulgación pueden, por lo tanto, calificar incluso si no recibimos compensación financiera por el intercambio. Por ejemplo, compartimos Información Personal con nuestros socios de análisis y marketing para obtener información sobre las preferencias acerca de nuestros productos y servicios, y para compartir anuncios con usted basados en la Información Personal que recopilamos de sus actividades a lo largo del tiempo (también conocido como publicidad conductual de contexto cruzado o publicidad dirigida).
No divulgamos ni compartimos su Información Personal sensible para fines distintos a los ya identificados.
SERVICIOS DE ANÁLISIS Y PUBLICIDAD PROPORCIONADOS POR TERCEROS
Podemos permitir que terceros proporcionen servicios de análisis y medición de audiencia para nosotros, que muestren anuncios en nuestro nombre a través de Internet y que realicen un seguimiento y un informe sobre el rendimiento de esos anuncios. Estas entidades pueden usar cookies, balizas web y otras tecnologías para identificar su dispositivo cuando visita nuestro sitio web y utiliza los Servicios de Barberlytics, así como cuando visita otros sitios y servicios en línea. Para obtener más información sobre estas tecnologías y proveedores de servicios, consulte nuestra Política de Cookies.
DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS
Barberlytics valora sus derechos con respecto a su Información Personal. Antes de responder a una solicitud para ejercer sus derechos, es posible que necesitemos información adicional para verificar su identidad antes de dar una respuesta. De acuerdo con la ley aplicable, usted puede —dependiendo de su residencia— tener derecho a algunos o todos de los siguientes:
- El derecho a la información: Puede tener derecho a solicitar confirmación de si almacenamos, utilizamos o compartimos su Información Personal y a ser informado sobre con quién se ha compartido su Información Personal.
- El derecho de acceso: Puede tener derecho a solicitar copias de su Información Personal. Antes de proporcionar dichas copias, es posible que Barberlytics deba verificar su Información Personal para asegurarse de que respondemos solo a solicitudes legítimas.
- El derecho a la rectificación: Puede tener derecho a cambiar o modificar su Información Personal que esté desactualizada o sea incorrecta.
- El derecho de supresión (borrado): Puede tener derecho a solicitar el borrado de su Información Personal en poder de Barberlytics sujeto a ciertas excepciones según lo prescrito por la ley aplicable.
- El derecho a restringir el procesamiento: Puede tener derecho a restringir nuestro uso de su Información Personal en ciertas circunstancias según lo prescrito por la ley aplicable.
- El derecho a la portabilidad de datos: Puede tener derecho a solicitar copias de su Información Personal en un formato electrónico y solicitar que le enviemos esa Información Personal a usted o a otro tercero en ciertas circunstancias según lo prescrito por la ley aplicable.
- El derecho a oponerse al procesamiento o retirar el consentimiento: Puede tener derecho a oponerse a nuestro uso de su Información Personal o retirar el consentimiento si lo ha otorgado.
- El derecho de exclusión voluntaria (opt-out): Puede tener derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio de su Información Personal, tal como se definen esos términos en la ley aplicable.
- El derecho a evitar la toma de decisiones automatizadas: Puede tener derecho a no ser sujeto de una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, si esto tiene un efecto legal u otro efecto significativo sobre usted como individuo, sujeto a ciertas excepciones según lo prescrito por la ley aplicable.
CÓMO EJERCER SUS DERECHOS
Barberlytics cumplirá con las solicitudes de una persona de acuerdo con la ley aplicable.
Podemos denegar ciertas solicitudes, o cumplir con una solicitud solo en parte, en función de nuestros derechos y obligaciones legales. Por ejemplo, podemos retener Información Personal según lo permita la ley, como por motivos tributarios o para otros propósitos de mantenimiento de registros, para mantener una cuenta activa y para procesar transacciones y facilitar las solicitudes de los clientes.
También puede designar a un agente autorizado para que haga una solicitud en su nombre. Si utiliza un agente autorizado, incluya el permiso por escrito que demuestre que ha designado a ese agente para realizar la solicitud, o una prueba del poder notarial del agente. Es posible que nos comuniquemos con usted para verificar su identidad antes de procesar la solicitud de su agente autorizado.
Tomaremos medidas razonables para verificar su identidad antes de responder a sus solicitudes y, excepto cuando lo exija la ley aplicable, solo podemos honrar las solicitudes verificadas. Los pasos de verificación variarán según la confidencialidad de la Información Personal y si tiene una cuenta con nosotros. Este proceso puede requerir que proporcione Información Personal de identificación (como su fecha de nacimiento y los últimos dígitos de sus números de identificación gubernamental) o que nos envíe un correo electrónico desde la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta. Tenga en cuenta que no podemos responder a su solicitud ni proporcionarle Información Personal si no podemos verificar su identidad, la identidad de su agente autorizado o la autoridad de su agente autorizado para realizar la solicitud.
No cobramos ninguna tarifa para procesar o responder a su solicitud a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud justifica una tarifa, le diremos por qué tomamos esa decisión y le proporcionaremos una estimación de costos antes de completar su solicitud.
Puede ejercer los derechos mencionados enviándonos un correo electrónico a [email protected]
OTRAS OPCIONES QUE TIENE
- Información de la Cuenta. Puede corregir la información de su cuenta en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta en línea o en la aplicación. Si desea cancelar su cuenta, y es un Cliente Empresarial, envíenos un correo electrónico a [email protected]; si es un Usuario Consumidor, envíenos un correo electrónico a [email protected]. Tenga en cuenta que, en algunos casos, podemos retener cierta Información Personal sobre usted según lo requiera la ley, o para fines comerciales legítimos en la medida en que lo permita la ley; dicha información no se eliminará ni modificará incluso después de su solicitud verificada. Por ejemplo, si tiene un saldo a favor o una deuda en su cuenta, o si creemos que ha cometido fraude o ha violado las políticas que rigen los Servicios de Barberlytics, es posible que busquemos resolver el problema antes de eliminar su Información Personal.
- Información sobre Permisos de la Plataforma. La mayoría de las plataformas móviles (iOS, Android, etc.) han definido ciertos tipos de datos del dispositivo a los que las aplicaciones no pueden acceder sin su consentimiento. Estas plataformas pueden tener diferentes sistemas de permisos para obtener su consentimiento. Por ejemplo, la plataforma iOS le avisará la primera vez que la aplicación de Barberlytics solicite permiso para acceder a ciertos tipos de datos y le permitirá otorgar (o no otorgar) ese consentimiento.
- Información de Ubicación. Solicitamos permiso para que nuestra aplicación recopile su ubicación precisa de su dispositivo a través del sistema de permisos utilizado por su sistema operativo móvil. Si permite inicialmente la recopilación de esta información, puede desactivarla en cualquier momento cambiando la configuración de ubicación en su dispositivo móvil. Sin embargo, esto limitará su capacidad de usar ciertas características de los Servicios de Barberlytics. Además, deshabilitar la recopilación de ubicación precisa por parte de nuestra aplicación no limitará nuestra capacidad de derivar una ubicación aproximada a partir de su dirección IP.
- Información de Contacto. También podemos solicitar permiso para que nuestra aplicación recopile y sincronice información de contacto de su dispositivo según el sistema de permisos de su sistema operativo móvil. Si los usuarios permiten inicialmente la recopilación, pueden desactivarla más tarde cambiando la configuración de contactos en su dispositivo móvil.
- Comunicaciones de Marketing. En ocasiones, nosotros o nuestros Clientes Empresariales a través de los Servicios de Barberlytics podemos enviarle información promocional y de marketing sobre productos y servicios que puedan ser de su interés. Con respecto a las comunicaciones de marketing, tiene muchas opciones con respecto al uso de su Información Personal, como se describe a continuación:
- Darse de Baja de las Comunicaciones de Correo Electrónico de Marketing. Dentro de cada comunicación por correo electrónico relacionada con el marketing, proporcionaremos un medio para darse de baja, por ejemplo, un hipervínculo ubicado al final de cada correo electrónico. También puede optar por no recibir comunicaciones de correo electrónico de marketing enviándonos un correo a [email protected] con una nota solicitando su exclusión. Tenga en cuenta que Barberlytics continuará enviando correos electrónicos transaccionales sobre cualquier producto o servicio adquirido mientras utiliza los Servicios de Barberlytics incluso después de haberse dado de baja de los correos electrónicos de marketing. También es posible que necesitemos enviarle ciertas comunicaciones relacionadas con la operación y administración de los Servicios de Barberlytics (por ejemplo, actualizaciones de nuestros Términos de Servicio o esta Política de Privacidad). Recibir mensajes transaccionales es una condición para usar los Servicios de Barberlytics. Si ya no desea recibir mensajes transaccionales, debe dejar de usar los Servicios de Barberlytics y cerrar todas sus cuentas con nosotros.
- Darse de Baja de los Mensajes de Texto SMS. Dentro de cada comunicación por SMS relacionada con el marketing, proporcionaremos un medio para darse de baja. También puede optar por no recibir mensajes de texto SMS de marketing enviándonos un correo a [email protected] con una nota solicitando su exclusión. Tenga en cuenta que Barberlytics continuará enviando mensajes de texto SMS transaccionales con respecto a cualquier producto o servicio adquirido mientras utiliza los Servicios de Barberlytics, incluso después de haberse dado de baja de los mensajes de marketing por SMS. Recibir mensajes transaccionales es una condición para usar los Servicios de Barberlytics. Si ya no desea recibir mensajes transaccionales, debe dejar de usar los Servicios de Barberlytics y cerrar todas sus cuentas con nosotros.
FUNCIONES DE INTERCAMBIO SOCIAL
Los Servicios de Barberlytics pueden integrarse con funciones de intercambio social y otras herramientas relacionadas que le permiten compartir acciones mientras usa los Servicios de Barberlytics con otras aplicaciones, sitios o medios, y viceversa. Su uso de tales funciones permite el intercambio de información con sus amigos o el público en general, dependiendo de la configuración que establezca con el servicio de intercambio social. Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad de esos servicios de intercambio social. Póngase en contacto con el servicio de intercambio social correspondiente para obtener más información sobre cómo manejan su Información Personal y sus prácticas de privacidad.
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La Información Personal que se nos proporciona puede ser transferida o accedida por entidades ubicadas en todo el mundo, tal como se describe en esta Política de Privacidad. Algunas de estas entidades pueden estar en países que no brindan un nivel de protección para la Información Personal equivalente al de su país de origen.
Hemos implementado salvaguardas para brindar la protección adecuada en la transferencia de Información Personal de conformidad con los requisitos legales aplicables. Esto incluye obtener garantías por escrito de cualquier tercero que tenga acceso a sus datos para exigirles que adopten estándares que aseguren un nivel de protección de datos equivalente al adoptado por Barberlytics. Para obtener más información sobre las medidas de seguridad adecuadas implementadas o para solicitar una copia de estas medidas, comuníquese con nosotros a través de los datos de contacto que se enumeran en la sección "Cómo Contactarnos" más abajo.
SEGURIDAD, RETENCIÓN Y ALMACENAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL
La seguridad y confidencialidad de su Información Personal nos importa. Por esta razón, Barberlytics cuenta con controles físicos, técnicos y administrativos para proteger su Información Personal del acceso, uso y divulgación no autorizados. Barberlytics evalúa estas salvaguardas de forma continua para ayudar a minimizar los riesgos de nuevas amenazas de seguridad a medida que se dan a conocer.
Sin embargo, Internet no es un entorno completamente seguro y no podemos garantizar, asegurar ni certificar la seguridad de ninguna información que nos transmita. No hay garantía de que no se acceda a la información, se la divulgue, se la altere o se la destruya debido a una brecha en cualquiera de nuestras medidas de seguridad físicas, técnicas o administrativas.
NIÑOS MENORES DE 16 AÑOS
Nuestro Sitio y los Servicios de Barberlytics no están destinados a menores de 16 años. Ninguna persona menor de 16 años puede proporcionar información personal al Sitio o en el Sitio. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años. Si es menor de 16 años, no use ni proporcione información en este Sitio ni a través de ninguna de sus funciones.
NO DISCRIMINACIÓN
No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos con respecto a su Información Personal según lo otorgado por la ley aplicable. A menos que lo permita la ley aplicable, no haremos lo siguiente:
- Negarle bienes o servicios;
- Cobrarle precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluso mediante la concesión de descuentos u otros beneficios, o la imposición de multas;
- Proporcionarle un nivel o calidad diferente de bienes o servicios; o
- Sugerirle que puede recibir un precio o tarifa diferente por bienes o servicios, o un nivel o calidad diferente de bienes o servicios.
CUÁNTO TIEMPO RETENEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
Retenemos su información personal durante todo el tiempo que mantenga su cuenta abierta y activa con nosotros. A partir de entonces, podemos retener su información personal:
- por el tiempo que sea necesario para cumplir con cualquier requisito legal;
- en nuestros sistemas de respaldo y recuperación de desastres, de acuerdo con nuestras políticas y procedimientos de respaldo; y
- por el tiempo que sea necesario para proteger nuestros intereses legales o ejercer nuestros derechos y recursos legales.
Podemos agregar o hacer que la información sea anónima de manera que ya no se pueda identificar a una persona. En tales situaciones, podemos retener dicha información agregada o anónima indefinidamente.
CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta Política de Privacidad puede modificarse en cualquier momento. Si realizamos cambios materiales en la forma en que recopilamos, usamos, divulgamos o procesamos su Información Personal, o en esta Política de Privacidad, le enviaremos un aviso a través de los Servicios o por algún otro medio, como el correo electrónico cuando corresponda. Cuando la ley lo requiera, Barberlytics puede solicitar su consentimiento afirmativo antes de realizar cambios sustanciales en esta Política de Privacidad. Su uso continuo de los Servicios después de dicho aviso constituye su consentimiento a los cambios. Le recomendamos que revise periódicamente la Política de Privacidad para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.
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